شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بكم في Puretè. تحكم شروط الخدمة هذه استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وعمليات شراء المنتجات من خلال متجرنا الإلكتروني.

من خلال الدخول إلى موقعنا أو استخدامه، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه. وإذا كنتم لا توافقون على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. نبذة عن Puretè

تُعد Puretè متجرًا إلكترونيًا يقدم منتجات العناية بالبشرة، والعناية بالشعر، والعناية بالجسم، ومنتجات التجميل.

في جميع أجزاء هذه الشروط، تشير عبارات "Puretè" و"نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" إلى Puretè، بينما تشير عبارات "أنت" و"العميل" إلى أي شخص يقوم بالدخول إلى موقعنا أو تقديم طلب من خلاله.

2. استخدام موقعنا

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما يلي:

  • تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب.

  • عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.

  • عدم محاولة التدخل في تشغيل الموقع أو أنظمته الأمنية.

  • عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو توزيع أو استغلال أي محتوى من موقعنا تجاريًا دون الحصول على إذن كتابي منا.

  • عدم تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.

ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب نعتقد بشكل معقول أنه احتيالي، أو غير مصرح به، أو تم تقديمه بالمخالفة لهذه الشروط.

3. معلومات المنتجات

نبذل جهودًا معقولة لضمان أن تكون أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها وغيرها من المعلومات المعروضة على موقعنا دقيقة ومحدّثة.

ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة بين المنتج الفعلي والصورة المعروضة على الموقع بسبب:

  • اختلاف إعدادات الشاشات وطريقة العرض.

  • تحديثات عبوات المنتجات.

  • التغييرات التي يجريها المُصنّع.

  • ظروف التصوير والإضاءة.

كما قد يتغير مدى توافر المنتجات دون إشعار مسبق.

4. استخدام المنتجات

يجب استخدام منتجاتنا دائمًا وفقًا للتعليمات الموضحة على عبوة المنتج أو المواد المرفقة به.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة مكونات المنتج وتعليمات استخدامه قبل الاستعمال، والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته الفردية.

ولا تضمن Puretè أن يحقق المنتج نتائج محددة لكل عميل، حيث قد تختلف النتائج من شخص لآخر.

وفي حالة حدوث تهيج أو شعور بعدم الراحة أو أي رد فعل غير مرغوب فيه، يُنصح بالتوقف عن استخدام المنتج والحصول على المشورة المهنية المناسبة عند الحاجة.

5. الطلبات

عند تقديم طلب من خلال موقعنا، فإنك تتقدم بطلب لشراء المنتجات التي قمت باختيارها.

بعد تقديم الطلب، قد تتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو واتساب، أو أي وسيلة تواصل أخرى متاحة.

ويُعتبر الطلب مقبولًا بمجرد تأكيده من جانب Puretè.

ونحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

  • عدم توافر المنتج.

  • وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.

  • وجود بيانات عميل غير صحيحة أو غير مكتملة.

  • الاشتباه في نشاط احتيالي.

  • وجود أخطاء تقنية تؤثر على الطلب.

وفي حالة إلغاء طلب تم دفع قيمته مسبقًا، سيتم رد المبلغ المستحق من خلال وسيلة الدفع المناسبة.

6. الأسعار وطرق الدفع

جميع أسعار المنتجات المعروضة على الموقع محددة بـ الجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يجوز تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

ومع ذلك، يتم عادةً احتساب قيمة أي طلب مؤكد وفقًا للسعر المعروض وقت تقديم الطلب، ما لم يتم إلغاء الطلب بسبب خطأ واضح في التسعير أو خطأ تقني.

وقد تشمل وسائل الدفع المتاحة الدفع عند الاستلام ووسائل الدفع الإلكترونية التي يتم توفيرها من خلال شركائنا في خدمات الدفع.

7. الشحن والتوصيل

نسعى إلى تجهيز وتسليم الطلبات خلال المدة التقديرية الموضحة على الموقع أو التي يتم إبلاغ العميل بها من خلال فريق خدمة العملاء.

وقد تختلف مدة التوصيل بناءً على:

  • موقع التوصيل.

  • حجم الطلبات.

  • توافر المنتجات.

  • تأخيرات شركة الشحن.

  • الإجازات الرسمية أو الظروف الاستثنائية.

ولا تتحمل Puretè المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

ويتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات توصيل صحيحة، بما في ذلك الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، وأي معلومات أخرى مطلوبة لضمان إتمام عملية التوصيل بنجاح.

8. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لـ سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

يُرجى مراجعة هذه السياسة قبل تقديم الطلب.

وقد تكون المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها غير مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم إرساله بشكل غير صحيح.

9. العروض والخصومات

قد تقدم Puretè من وقت لآخر خصومات أو أكوادًا ترويجية أو باقات أو هدايا أو عروضًا خاصة أخرى.

وقد يكون لكل عرض شروط وأحكام خاصة به، بما في ذلك:

  • فترة صلاحية العرض.

  • المنتجات المشمولة بالعرض.

  • الحد الأدنى لقيمة الطلب.

  • حدود أو عدد مرات الاستخدام.

  • قيود التوافر.

ولا يمكن الجمع بين العروض المختلفة ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح.

وتحتفظ Puretè بحق تعديل أو إنهاء أي عرض وفقًا للشروط المعلنة الخاصة به.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتاحة على موقع Puretè، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • الشعارات.

  • أسماء العلامات التجارية.

  • صور المنتجات.

  • الرسومات.

  • النصوص.

  • تصميم الموقع.

  • مقاطع الفيديو.

  • الأيقونات.

  • تصميمات وتخطيطات الصفحات.

مملوكة لـ Puretè أو مرخصة لها، وتتم حمايتها بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

ولا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

11. تقييمات المستخدمين والمحتوى المقدم منهم

إذا كان الموقع يتيح للعملاء إضافة تقييمات أو تعليقات أو صور أو أي محتوى آخر، فإنك توافق على أن يكون المحتوى الذي تقوم بتقديمه:

  • صحيحًا وغير مضلل.

  • غير مخالف لأي قانون.

  • غير منتهك لحقوق أي شخص أو جهة أخرى.

  • خاليًا من أي محتوى مسيء أو مهين أو غير لائق.

  • خاليًا من البرمجيات الخبيثة أو الأكواد الضارة.

وبتقديم المحتوى إلى موقعنا، فإنك تمنح Puretè الإذن بعرض هذا المحتوى واستخدامه لأغراض مشروعة تتعلق بالأعمال والتسويق، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.

وتحتفظ Puretè بحق حذف أي محتوى يخالف هذه الشروط أو يُعتبر غير مناسب.

12. خدمات الأطراف الخارجية

قد يستخدم موقعنا خدمات مقدمة من أطراف خارجية، بما في ذلك مزودي خدمات الدفع، وشركات الشحن، وخدمات التحليلات، ومنصات الإعلانات، وغيرها من مزودي الخدمات التقنية.

وقد يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف.

ولا تتحمل Puretè المسؤولية عن سياسات أو ممارسات مزودي الخدمات المستقلين من الأطراف الخارجية.

13. توافر الموقع

نسعى إلى إبقاء موقعنا متاحًا ويعمل بصورة سليمة، ولكننا لا نضمن أن يكون الموقع دائمًا:

  • متاحًا دون انقطاع.

  • خاليًا من الأخطاء.

  • خاليًا من المشكلات التقنية.

  • محميًا بشكل كامل من جميع التهديدات المحتملة.

ويجوز لنا تعليق الموقع أو تعديله مؤقتًا لأغراض الصيانة، أو التحديثات، أو لأسباب تقنية أو تشغيلية أخرى.

14. تحديد المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمل Puretè المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ نتيجة استخدام موقعنا أو منتجاتنا.

ولا يقصد بأي بند في هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي حقوق قانونية أو ضمانات لحماية المستهلك لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

15. الخصوصية

يخضع استخدامك لموقعنا أيضًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.

وباستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

16. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لـ Puretè تحديث أو تعديل شروط الخدمة هذه من وقت لآخر.

وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط المحدّثة.

17. القانون الواجب التطبيق

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسّر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

ويتم التعامل مع أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك للموقع وفقًا للقوانين المعمول بها ومن خلال الجهات المختصة في جمهورية مصر العربية.

18. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا:

Puretè

الهاتف / واتساب:
01515257786

البريد الإلكتروني:
admin@purete-eg.com

الموقع الإلكتروني:
purete-eg.com