الشروط والأحكام – Terms & Conditions
آخر تحديث: يناير 2025
مرحبًا بك في موقع Puretè (“الموقع”، “نحن”، “الشركة”).
باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بطلب أي منتج، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.
- التعريفات
- الموقع: موقع Puretè الإلكتروني www.purete-eg.com
- العميل / المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء منتج
- المنتجات: جميع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والشعر المعروضة على الموقع
- الشركة: Puretè – بيوريتيه داخل جمهورية مصر العربية
- استخدام الموقع
باستخدامك للموقع، فإنك تقرّ بأنك:
- تبلغ 18 عامًا أو أكثر
(أو لديك موافقة ولي الأمر عند سن أقل) - تستخدم الموقع لأغراض مشروعة فقط
- لن تقوم بأي نشاط يسبب ضررًا للموقع أو يعطله
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تقييد استخدامك للموقع في حال مخالفة أي شرط من الشروط.
- المعلومات والأسعار
- نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الأسعار والمعلومات المعروضة على الموقع.
- قد تتغير الأسعار أو المواصفات دون إشعار مسبق.
- السعر النهائي يظهر لك عند إتمام الطلب قبل الدفع.
- جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت.
- الطلبات والدفع
عند قيامك بطلب منتج، فأنت توافق على ما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم – رقم الهاتف – العنوان).
- الالتزام باستلام الطلب عند وصوله.
- في حال كان الدفع عند الاستلام:
- يجب أن يكون الهاتف مفتوحًا للاستلام
- في حال عدم الرد أو رفض الاستلام، قد يتم إدراجك في قائمة “عدم الالتزام” مما يؤدي لعدم قبول طلبات مستقبلية.
- في حال كان الدفع أونلاين:
- نحن لا نخزّن أي بيانات بنكية
- تتم عمليات الدفع من خلال بوابات آمنة معتمدة
- الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة.
- مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة (عادة من 2 إلى 5 أيام عمل).
- رسوم الشحن تظهر قبل إتمام الطلب.
- قد تتأخر الشحنات لأسباب خارجة عن إرادتنا (ظروف طقس – ضغط شحن – إجازات رسمية).
- في حال عدم استلام الطلب خلال الفترة المتوقع تسليمها، يرجى التواصل معنا فورًا على:
+20 105 011 6067
- الإلغــاء
يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل الشحن فقط عبر التواصل معنا.
إذا تم شحن الطلب بالفعل فلا يمكن إلغاؤه، ويمكنك اتباع سياسة الاسترجاع بعد الاستلام.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال
(سيتم كتابتها لك كصفحة منفصلة بعد الانتهاء من الشروط والأحكام)
لكن باختصار:
- نقبل الاسترجاع فقط للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة
- خلال مدة أقصاها 14 يوم من الاستلام
- وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري
- لا يتم استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية وتجميلية
سيتم شرح كل التفاصيل في صفحة “سياسة الاسترجاع”.
- مسؤولية الشركة
نحن غير مسؤولين عن:
- أي سوء استخدام للمنتجات بعد استلامها
- أي ضرر ناتج عن استخدام غير صحيح للمنتج
- أي تأخير في الشحن خارج عن إرادتنا
- أي بيانات غير صحيحة يتم إدخالها من قِبلك أثناء الطلب
لكننا ملتزمون دائمًا بحل أي مشكلة بما يضمن رضاك وبما يتوافق مع القانون.
- حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع (صور – وصف المنتجات – العلامة التجارية – التصميمات – المحتوى النصي) ملك لشركة Puretè ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
- التعديلات على الشروط
قد نقوم بتحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على الشروط المُحدّثة.
- التواصل معنا
لأي استفسار أو دعم، يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب / تليفون: +20 105 011 6067
- البريد الإلكتروني: admin@purete-eg.com
