سياسة الشحن – Puretè
آخر تحديث: يناير 2025
توضح سياسة الشحن التالية كيفية تجهيز وتسليم الطلبات من متجر Puretè داخل جمهورية مصر العربية.
1. مناطق الشحن
نوفّر الشحن إلى جميع محافظات مصر من خلال شركات شحن معتمدة.
2. مدة الشحن
تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة:
- القاهرة والجيزة: 2–3 أيام عمل
- الإسكندرية والدلتا والقناة: 3–5 أيام عمل
- الصعيد والمناطق البعيدة: 4–7 أيام عمل
أيام العمل لا تشمل الجمعة والإجازات الرسمية.
3. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، وقد تتغير حسب المنطقة أو وزن الطلب.
وقد نوفر عروض مثل الشحن المجاني للطلبات فوق مبلغ معين.
4. تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة من إتمام الشراء، ثم تسليمه لشركة الشحن.
5. متابعة الطلب
بعد شحن الطلب، يتم التواصل مع العميل من خلال شركة الشحن لتحديد موعد التوصيل.
وفي حال وجود أي تأخير، نلتزم بمتابعة الشحنة حتى وصولها.
6. عدم استلام الطلب
في حالة:
- عدم الرد على المندوب
- أو رفض استلام الطلب بعد شحنه
- أو إدخال عنوان غير صحيح
يُحمَّل العميل تكلفة الشحن كاملة، وقد يتم تقييد خدمة الدفع عند الاستلام مستقبلاً.
7. تغيير عنوان الاستلام
يمكن تعديل العنوان قبل تجهيز الطلب عبر:
- واتساب: +20 105 011 6067
- البريد الإلكتروني: puretefamily@gmail.com
إذا تم تجهيز الطلب بالفعل، قد تُحسب رسوم إضافية من قبل شركة الشحن.
8. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسيتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم شحن.
9. حق الشركة في التعديل
تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الشحن بما يتوافق مع التشغيل والقوانين المصرية.
وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
